タイの空港で忘れ物に気づいたら、空港ロビー・保安検査場は空港のLost & Found、機内・座席・航空会社タグ付きの荷物は利用航空会社へ連絡します。まず最後に見た場所と時刻をメモし、制限区域へ自分で戻らず、近くの案内係へ相談してください。空港を出た後はAOT公式オンラインフォームからも申告できます。
最初の5分：場所を特定し、正しい窓口へ連絡
- 移動を止め、最後に品物を確認した場所と時刻をメモする
- 便名、座席番号、搭乗券、手荷物タグ控えを保存する
- 空港施設・機内・預け荷物・交通機関のどこでなくしたかを分ける
- 空港内なら案内カウンター、機内・預け荷物なら利用航空会社へ連絡する
- 空港を出た後はAOT公式オンラインフォームからも申告する
スマートフォン、財布、パスポートの場合は、捜索だけに集中せず、遠隔ロック、カード停止、警察・大使館手続きも並行します。
イラスト：最後に確認した場所と航空会社タグの有無から、正しい窓口を選びます。
忘れた場所で連絡先を決める
| なくした状況 | 最初の連絡先 | 準備する情報 |
|---|---|---|
| 空港ロビー、トイレ、待合席、保安検査付近 | 空港の案内カウンター／Lost & Found | ターミナル、階、店・ゲート、時刻 |
| 機内の座席、収納棚、シートポケット | 利用航空会社 | 便名、座席番号、到着時刻 |
| 預け荷物が出ない、破損した | 航空会社／手荷物サービス | 搭乗券、手荷物タグ、写真 |
| Airport Rail Link、鉄道、バス、タクシー | 各交通事業者 | 路線、車両、乗降時刻、領収書 |
スワンナプーム空港の公式案内も、機内に置いた物や、受取所で回収していない荷物は利用航空会社へ連絡するよう案内しています。預け荷物が出ない・壊れた場合は、到着ロビーを出る前に申告するのが基本です。
スワンナプーム空港の公式連絡先
- AOT Contact Center: 1722
- Lost & Found（SAT-1 East・3階）: +66 2 132 2531 / +66 2 132 2532
- 公式案内上の受付: 24時間
- スワンナプーム空港公式「Lost and Found」
メインターミナルかSAT-1か分からない場合や、紛失場所が曖昧な場合は、AOT Contact Centerの1722へ状況を伝え、担当窓口を確認してください。電話番号や配置は変更される可能性があるため、発信前に公式ページも確認します。
ドンムアン空港の公式連絡先
- Lost & Found: +66 2 535 1100（公式案内上24時間）
- 窓口: 第2ターミナル・出発ホール3階
- メール: psd_dmk@airportthai.co.th
- ドンムアン空港公式「Lost & Found Center」
週末・祝日に受け取る場合、ドンムアン空港の公式案内では、少なくとも1営業日前までに受取日時を確認し、Tag Numberを受け取るよう案内しています。見つかったという連絡だけで空港へ向かわず、受取場所、日時、必要書類を先に確定してください。
空港を出た後はAOTオンラインフォームで申告
AOT管理空港で空港施設内の物をなくした場合は、AOT公式Lost Propertyフォームからも申告できます。申告前に次の情報をそろえると照合しやすくなります。
- 空港名、ターミナル、日付
- 最後に見た場所とおおよその時刻
- 便名、出発地・到着地、座席番号
- 品物の種類、色、ブランド、型番、傷やステッカーなどの特徴
- 中身のうち、所有者だけが説明できる特徴
- 連絡可能な電話番号とメールアドレス
端末のPIN、カード番号、暗証番号、ワンタイムパスワードは送らないでください。公式サイトに見える偽フォームや、受取前に不審な決済リンクを送る相手にも注意します。
見つかった後の受取手順
- 担当窓口と連絡記録、照会番号、Tag Numberを保存する
- 受取場所、日時、本人確認書類、代理受取・配送の可否を確認する
- 品物の特徴を説明し、所有者確認を受ける
- 受取時に中身と破損の有無を確認する
代理人受取や配送を希望する場合は、必要な委任書、本人確認方法、送料、対応地域を公式窓口へ直接確認してください。第三者のSNS投稿や非公式代行だけで判断しないようにします。
スマホ・財布・パスポートは捜索と同時に保護
スマートフォン
端末の「探す」機能で位置を確認し、紛失モードや遠隔ロックを有効にします。画面に表示する連絡先は、旅程中に受けられる別の番号を使います。位置が動いていても、自分だけで追跡せず警察や空港職員へ相談してください。
財布・カード
カード会社へ連絡し、利用停止または一時ロックを行います。カードアプリの利用履歴を確認し、不審な決済があれば記録します。現金の回収を保証する窓口はないため、滞在費の代替手段も早めに確保します。
パスポート
本当に紛失・盗難した場合は、所轄警察署または観光警察で紛失・盗難証明書を取得し、在タイ日本国大使館または在チェンマイ日本国総領事館へ相談します。在タイ日本国大使館によると、「紛失一般旅券等届出書」を提出した後は、パスポートが見つかっても使用できません。空港窓口への照会状況と帰国便の時間を伝え、手続きの順序を確認してください。
英語で伝える短い例文
I lost my [item] at [place] around [time] on [date]. My flight number was [flight number].
「[日付]の[時刻]ごろ、[場所]で[品物]をなくしました。便名は[便名]です」という意味です。
続けて色、ブランド、固有の傷、ケースの特徴を伝えます。所有者確認用の特徴は、公開のSNSへ書かず、公式窓口とのやり取りだけで使ってください。
よくある質問
機内に忘れた物は空港へ連絡しますか？
機内の座席、収納棚、シートポケットに置いた物は、空港ではなく利用した航空会社へ連絡します。便名、搭乗日、座席番号、到着空港、品物の特徴を用意してください。
空港を出た後でも連絡できますか？
できます。空港公式窓口、AOTオンラインフォーム、利用航空会社へ、便名と最後に見た場所を具体的に伝えてください。ただし、預け荷物の未着・破損は到着ロビーを出る前の申告が最も確実です。
保安検査場へ自分で戻れますか？
制限区域へ自分で戻らず、案内係または保安担当者へ場所と時刻を伝えてください。回収後も本人確認と受取手続きが必要になる場合があります。
手荷物タグの控えをなくしました。
予約番号、搭乗券、パスポートなど本人確認資料を用意し、利用航空会社へ相談してください。似た荷物を自己判断で持ち帰らないようにします。
受取に料金はかかりますか？
窓口での照会と、代理受取・配送は条件が異なります。送料、代理手続き、保管期間を含め、担当窓口へ個別に確認してください。
公式出典・更新確認日
- Suvarnabhumi Airport「Lost and Found」
- Suvarnabhumi Airport「Contact Us」
- Don Mueang Airport「Lost & Found Center」
- AOT Lost Property Online Form
- 在タイ日本国大使館「パスポート（一般旅券）手続一覧」
更新確認日：2026年9月1日。電話番号、窓口、営業時間、受取条件は変更される可能性があります。連絡・訪問前に各公式ページで最新情報を確認してください。